先说隐藏任务不是表面那句提问。它是真正想解决的事,常常藏在场景、情绪和限制条件里。你只答字面,八成会答偏。
很多人没想明白,问题通常有两层。上面一层是“怎么做”,下面一层是“我到底在怕什么、卡什么、想要什么”。再加一个时间和资源限制,答案就完全不一样了。
我以前做内容和产品时,经常遇到这种事。用户嘴上问功能,实际上是不会选。老板嘴上问增长,实际上是想更快出结果。说实话,这俩差很多。
所以别急着答。先看他为什么现在问,急不急,有没有预算,要的是方法、判断,还是一句能立刻执行的话。把这个抓住,基本就不会跑偏。
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