有时候好不容易下班回家，打开《永恒轮回：黑色幸存者》想轻松两把，结果卡在登录界面进不去，或者一直连不上服务器，这种情况其实挺常见的。下面这一整套排查流程，你可以从上到下一步步来，不需要全懂原理，照做就行。
先检查服务器有没有选对
游戏右侧有个小地球一样的图标，旁边就是服务器选项。
先确认一下这里是不是已经选中了某个服务器。
有时客户端会出现服务器列表点不动、选不了的情况，如果你这一步就发现服务器是空的或者无法选择，后面网络再怎么折腾也进不去，先把这点确认清楚。
重启路由器，很多问题真就这么解决了
如果服务器这块没问题，那就从最简单粗暴的一步开始：
把你家的路由器关掉，等个半分钟到一分钟，再重新开机。
说实话，大量“连不上游戏”“偶发掉线”都是路由器长时间不重启导致的网络状态异常，这一关机再开机，往往就能恢复正常。
做完这步，再试一次启动游戏。
处理 IPv6 相关问题（能进游戏但经常卡在匹配）
有一种情况是：游戏能开、登录也正常，就是匹配老是卡着不动，或者配对时频繁报错，这时候可以试试关掉 IPv6。
操作步骤是这样的：
- 键盘按 Windows 键 + R。
- 在弹出的窗口里输入：
ncpa.cpl，回车，打开“网络连接”。 - 找到你正在用的网络（有线或 Wi-Fi），右键点它，选“属性”。
- 在中间的列表里找到“Internet 协议版本 6 (TCP/IPv6)”，把前面的勾去掉，然后点“确定”。
- 重启电脑一次。
如果你关掉 IPv6 之后，网络突然整体出了问题，比如网页都打不开了，可以再这样处理一下：
- Windows 键 + R。
- 输入：
cmd，回车。 - 在黑色窗口里输入：
Netsh winsock reset，回车。 - 执行完后再重启一次电脑。
做完这一套，再试试游戏匹配情况有没有好转。
看看防火墙和杀毒软件有没有拦游戏
有时候是系统自己太“热心”，把游戏当成可疑程序给拦了。
你可以这样排查一下：
- 打开 Windows 自带防火墙，看看《Eternal Return: Black Survival》相关程序有没有被拦截。
- 如果你装了第三方安全软件、防病毒工具，也进设置里看一眼，有没有把游戏或者启动器加入拦截名单。
如果你实在分不清，可以先暂时关闭防火墙和杀毒软件一次，然后再开游戏试试。
确认游戏能正常进入之后，记得把防火墙和防病毒重新打开，或者干脆把游戏添加到“信任/例外”列表里，别一直裸奔。
不要挂 VPN 测试
有些玩家日常习惯挂 VPN、代理之类的软件，不少游戏对这类网络会比较敏感，《永恒轮回》也不例外。
如果你一直开着 VPN 在玩，建议先把所有 VPN、加速器以外的代理类工具全部关掉，再重启游戏试一次。
排查问题的时候，尽量保持“最干净”的网络环境。
换成 Google Public DNS 试试看
有时问题不是出在游戏，而是 DNS 解析不太给力，换个公共 DNS 会好很多。Google 的公共 DNS 就是比较常用的一种。
设置方法：
- Windows 键 + R。
- 输入：
ncpa.cpl，回车，打开“网络连接”。 - 找到你正在使用的网络，右键点它，选“属性”。
- 在列表中找到“Internet 协议版本 4 (TCP/IPv4)”，选中后点“属性”。
- 在下方选项中勾选“使用下面的 DNS 服务器地址”。
- 首选 DNS 填：
8.8.8.8
备用 DNS 填：8.8.4.4 - 确认并应用设置。
如果后面你想恢复默认，只要再回到这里，把“自动获得 DNS 服务器地址”勾回来就行，系统会用你运营商提供的 DNS。
路由器里单独改 DNS 和相关设置
有的玩家是：
游戏一匹配就报错、断连，尤其是多人配对的时候特别明显，这种情况有可能是你路由器里自己设置过 DNS 或端口相关东西。
可以这么操作：
- 在浏览器地址栏输入路由器的 IP 地址，登录路由器后台（具体地址可以看路由器机身贴纸或者说明书，一般是 192.168.x.x 这一类）。
- 在基本网络设置里，把 DNS 从“自动获取”改成“手动”，然后同样填：
- 主 DNS：
8.8.8.8 - 备用 DNS：
8.8.4.4
- 主 DNS：
- 如果你的路由器带高级设置，里面有类似“SuperDMZ”之类的功能，把这类 DMZ 设置关掉。
- 看看有没有开一些额外的端口映射、端口转发之类的功能，如果之前不太清楚自己改了什么，干脆先关闭或删除这些附加端口设置。
改完之后重启路由器，再试试游戏匹配情况。
用 Steam 自带的兼容性疑难解答
如果你是通过 Steam 启动游戏，偶尔也会遇到兼容性方面的奇怪问题，可以用 Steam 目录里的程序来跑一下测试：
- 打开 Steam 游戏库，右键《Eternal Return: Black Survival》。
- 选择“管理”＞“浏览本地文件”，会打开游戏安装的文件夹。
- 在里面找到
EternalReturn.exe，右键点它，选“疑难解答兼容性（Troubleshoot compatibility）”。 - 选择“尝试建议的设置（Try recommended settings）”。
- 点击“测试程序（Test program）”，看看能不能正常启动。
- 如果测试时弹出了 Steam 登录方面的错误提示，按提示确认并保存设置就行。
- 完成后关闭窗口，再重新通过 Steam 正常启动游戏测试一遍。
这一圈下来，大部分“进不去游戏”“匹配卡死”“莫名其妙断连”的情况，基本都能排查到原因。
如果你已经按照上面每一步都试过，问题还是存在，那就可以考虑去官方客服、社区或者对应平台提单，把你的网络环境、系统版本、错误提示截图发给他们，让技术支持进一步排查。
文章中提到的操作步骤都基于常规 Windows 环境和公开网络设置方法，你可以按自己实际情况酌情选择执行。
